Esperada tanto pelos consumidores quanto pelos empresários, a Black Friday 2022 vem aumentando o volume de vendas e os valores arrecadados a cada ano. Segundo dados da Neotrust, em 2021, o evento teve um faturamento total de R$ 5,4 bilhões, crescimento de 5,8% em relação ao ano anterior.
O consultor de negócios do Sebrae-SP, Luiz Mauro Chander Fernandes, destaca que empresas de todos os portes e segmentos podem desenvolver estratégias para vender mais na Black Friday 2022, mas, como em qualquer tipo de ação e como nas outras datas comemorativas, é necessário ter planejamento, além de clareza em relação aos objetivos e metas a serem alcançados, para que a Black Friday, de fato, signifique um aumento de vendas e resultados positivos.
Dicas e estratégias para planejar a Black Friday 2022
Conheça algumas dicas e estratégias, do ponto de vista de planejamento e gestão, para a Black Friday 2022, de acordo com Fernandes:
1. O que o seu público quer ver?
Antes de qualquer coisa, é preciso pensar nas preferências do público e nas ofertas que ele quer ver. Segundo especialistas, saber o que está na “lista de desejos” do seu público e fazer um valor diferenciado nesses produtos, sem correr o risco de parecer uma daquelas promoções furadas, é essencial.
O empreendedor precisa coletar e analisar dados sobre seu público, entendendo quais são os produtos preferidos e suas tendências de consumo. Esse é um passo fundamental em planejamentos de datas especiais.
2. Delimite o canal de vendas
Se o seu produto é comprado a partir de visitas à sua loja, você deve concentrar a ação nela. Caso você tenha um e-commerce, é preciso garantir que a loja on-line esteja configurada e funcionando bem.
Se você puder conectar os canais físicos e digitais, ainda melhor, mas lembre-se de que é importante deixá-los preparados e em sintonia.
3. Defina quais produtos e descontos serão oferecidos
Nesse ponto é importante entender a margem de lucro de cada produto, bem como o desconto oferecido, e qual será o impacto no fluxo de caixa da empresa.
Lembre-se de que não existe Black Friday sem promoção. Portanto, oferecer bons descontos é essencial para que a sua loja se destaque dos concorrentes e conquiste o público. No entanto, não se esqueça de calcular exatamente a sua margem de lucro sobre os produtos e, só a partir disso, aplique o valor de desconto viável.
4. Você tem um objetivo claro?
Outro ponto importante é definir qual objetivo de venda o empresário deseja: pode ser diminuir estoque, aumentar o ticket médio, fidelizar clientes, entre outros.
5. Estoque disponível
Também é necessário precificar e estimar o estoque, assim como a distribuição e o atendimento.
Como já mencionamos, os consumidores estão mais exigentes e realizam pesquisas de preço para ter informações na palma da mão antes de finalizar uma compra.
Um estudo da Mindminers revelou que 68% dos consumidores fizeram pesquisas para avaliar se as promoções estavam atrativas na última Black Friday, mas 28% deles considerou que os descontos oferecidos eram muito ruins.
Por isso, o momento de precificar (depois de já ter entendido sua margem de lucro) é importante. Os descontos devem ser reais para ter resultados positivos nas vendas, mas o preço final do item ainda precisa ser vantajoso para o lojista, e deve ser calculado a partir de diferentes variáveis, garantindo que sua venda não traga prejuízos para a empresa.
Lembre-se também de montar um estoque exclusivo e robusto para os produtos selecionados. Caso as suas ofertas sejam realmente vantajosas para os consumidores, a chance de os itens esgotarem é grande!
6. Campanha de vendas
Com tudo isso organizado, é hora da ação: monte uma jornada com 30 dias de antecedência da data, faça contagem regressiva, dizendo ao consumidor que o benefício o está esperando.
Oportunidade para empreendedores de comunicação visual na Black Friday 2022
“Sem dúvida as ações digitais, em sites e redes sociais, são de grande importância para conseguir atrair os clientes, mas as ações offline, no ponto de venda, são fundamentais para criar um ambiente acolhedor”, relata Fernandes. “Por isso, o uso de material no ponto de venda, como banners, tags de preços, fast displays, faixas, adesivos de chão e de gôndola, fazem parte do momento de compra do cliente”, exemplifica.
E é aí que entra uma grande oportunidade para empreendedores do segmento de impressão digital, serigrafia, sublimação e/ou comunicação visual se destacarem.
Vale lembrar que o empreendedor desses segmentos tem duas oportunidades nessa data. A primeira é vender antes da Black Friday justamente para que as lojas físicas façam suas ações. E a segunda, claro, válida para todos, é seguir as dicas acima para alavancar suas vendas na própria Black Friday.
De uma forma ou de outra, ficam aqui alguns pontos importantes que devem ser considerados pelas lojas na hora de fazerem suas ações de Black Friday e, também, devem estar no radar dos empreendedores de comunicação visual:
Comunicação que destaca os descontos
Para facilitar a maneira que o consumidor encontra as promoções, os lojistas devem ser os mais claros possíveis, seja colocando etiquetas nas prateleiras ou utilizando wobblers, que destacam e chamam a atenção.
Vitrine caprichada
Que a vitrine é a porta de entrada para atrair e despertar a atenção dos clientes a gente já sabe. Durante a Black Friday, ela funciona como um painel para a divulgação dos descontos. Ou seja, ela é um dos principais focos nesta data.
Banners para destacar mais
Sejam próximos à entrada da loja ou próximos aos produtos, os banners seguem sendo considerados opções econômicas e de alta efetividade na divulgação dos descontos oferecidos em uma loja.
Linguagem de comunicação visualmente harmônica
Apesar da Black Friday pedir uma comunicação mais chamativa, é importante que todos os elementos visuais tenham coerência entre si e estejam de acordo com a linha visual da loja, a fim de criar um conjunto visual mais harmônico e agradável para o cliente não ficar confuso.
Fontes: Luiz Mauro Chander Fernandes, consultor de negócios do Sebrae-SP; Sites: Revista PEGN (revistapegn.globo.com), novasilk.com.br, Olist.
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